Прежде, чем приступать к разработке дизайна нового сайта, необходимо было детально разобраться в старом. Я провел аудит, изучил тепловые карты, проанализировал сайты конкурентов и похожих международных сервисов.
Я подготовил вопросы для респондентов по основным продуктам и пользовательскому опыту, а участники команды в Лондоне провели интервью. Были подсвечены еще ряд проблем, с которыми сталкиваются заказчики услуг.
На основе аналитики, услуг и контента клиента, сформирована структура и информационная архитектура сайта.